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Problème de connexion au portail famille : 

Vous rencontrez actuellement quelques soucis de connexion avec ce portail et veuillez nous en excuser ; nous mettons tout en oeuvre pour rétablir un service de qualité dans les plus brefs délais. En cas de blocage de votre compte Famille, merci d'adresser un mail à  restauration@amiens-metropole.com en précisant le motif en objet et en indiquant vos : numéro de téléphone, numéro de famille, à défaut votre identifiant (AMI00_ _ _ _ _ Lettre) et nom de famille. Le cas échéant vous pourrez contacter le Centre d'Information à la Population au 03.22.97.40.40 qui vous orientera vers le service paiement de la restauration.

Désactiver les fenêtres Pop-up et le bloqueurs de publicité :

Une fois entré dans le "portail famille" (idenfifiant et mot de passe acceptés), avant de payer votre facture à la restauration scolaire, il vous faudra désactiver les bloqueurs de fenêtres « pop-up » ou intempestives sur votre navigateur. En effet, lorsque vous sélectionnerez votre facture et cliquerez sur le bouton « payer par carte bancaire », une fenêtre de paiement s’ouvrira.

Attention : si vous n'avez pas désactivé le bloqueur, cette fenêtre ne pourra pas s’ouvrir ; le portail considérera qu’il y a eu un problème et donc la facture ne sera plus payable sur l’espace famille. Il faudra alors adresser un mail à  restauration@amiens-metropole.com en précisant le motif en objet (bocage facture du mois de ...) et en indiquant vos : numéro de téléphone, numéro de famille, à défaut votre identifiant (AMI00_ _ _ _ _ Lettre) et nom de famille. Le cas échéant vous pourrez contacter le Centre d'Information à la Population au 03.22.97.40.40 qui vous orientera vers le service paiement de la restauration.

Un document (téléchargeable ici) vous explique comment désactiver les bloqueurs des navigateurs (Internet Explorer, Mozilla de Firefox) les plus utilisés ainsi que l’extension « Adblock ».